Foire aux questions

Consultez les articles disponibles dans les rubriques Location, Mobilier & Décoration et Décor sur mesure.
Ajoutez les éléments souhaités à votre panier. Une fois votre panier validé, vous recevrez un devis par e-mail sous 48h.
Vous pourrez ensuite confirmer votre réservation en ligne en acceptant le devis.

Si vous préférez voir les articles en personne, vous avez également la possibilité de prendre rendez-vous pour une visite au showroom afin de valider vos choix en toute tranquillité.

En validant votre sélection, vous recevrez un devis par e-mail.
Si un ou plusieurs articles ne sont pas disponibles aux dates souhaitées, cette information sera précisée directement sur le devis. Nous vous proposerons alors, si possible, des alternatives.

L’idéal est de réserver le plus tôt possible afin de garantir la disponibilité de vos éléments préférés à la date de votre événement.
Cependant, les demandes de dernière minute sont également possibles, dans la limite des stocks disponibles.

➤ À la hausse :

Des ajouts peuvent être réalisés jusqu’à J-2, sous réserve de disponibilité du matériel demandé.

➤ À la baisse :

Les demandes de modification ou suppression d’articles déjà validés sont acceptées selon les conditions suivantes :

• Jusqu’à 3 mois avant la date de l’événement : modifications possibles sans restriction.

• Entre 3 mois et 1 mois avant l’événement : modifications acceptées dans la limite de 10 % de réduction du montant initial de la commande.
  

À moins d’un mois : aucune modification ou annulation partielle ne pourra être acceptée.

Toute annulation, totale ou partielle, entraînera une facturation, selon les cas suivants :

●     Plus de 72h avant l’événement : facturation de 50 % du montant des éléments annulés, sans être inférieure aux frais déjà engagés (achats spécifiques, personnalisation, préparation, etc.).

Moins de 72h avant l’événement : la totalité des prestations ou matériels annulés sera intégralement facturée.

Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée. Pour valider la réservation de vos pièces, un acompte de 50% vous sera demandé au moment de la commande. Le solde devra être réglé 10 jours avant le retrait ou la livraison des articles.

Une empreinte bancaire (caution) sera également réalisée en ligne, en fonction des articles sélectionnés, afin de garantir la mise à disposition du mobilier et des éléments de décoration.

Toute annulation, totale ou partielle, entraînera une facturation, selon les cas suivants :

• Plus de 72h avant l’événement : facturation de 50 % du montant des éléments annulés, sans être inférieure aux frais déjà engagés (achats spécifiques, personnalisation, préparation, etc.).

• Moins de 72h avant l’événement : la totalité des prestations ou matériels annulés sera intégralement facturée.

Je vous accompagne dans la création de décors uniques, pensés spécialement pour vous.

Que vous soyez un professionnel de l’événementiel ou un particulier souhaitant sublimer un moment précieux, je vous propose un service de création sur-mesure. Ensemble, nous pouvons concevoir :

• Un ensemble décoratif autour d’un thème ou d’un code couleur

• Un élément de décor personnalisé pour votre intérieur ou votre vitrine

• Une signalétique sur-mesure pour votre lieu de réception ou votre entreprise

• Et bien plus encore, selon vos envies et vos besoins

Grâce à mon atelier, à un parc machines complet et à une variété de matériaux (bois, tissu, plexiglas…), je donne vie à vos idées, et imagine avec vous des créations qui vous ressemblent.

Contactez-moi pour vos projets sur mesures.

Oui, bien sûr ! Le mieux est de venir au showroom pour découvrir le matériel, voir les matières, comparer les styles et affiner vos choix en toute tranquillité.
Je vous reçois sur rendez-vous pour vous accompagner au mieux dans votre sélection.

Oui, les visites se font uniquement sur rendez-vous. Cela me permet de vous accueillir dans les meilleures conditions, de pleinement vous consacrer du temps et de vous accompagner dans vos choix en fonction de votre événement.

lundi 09:00–12:00, 14:00–17:00

mardi 09:00–12:00, 14:00–17:00

mercredi 09:00–12:00, 14:00–17:00

jeudi 09:00–12:00, 14:00–17:00

vendredi 09:00–12:00, 14:00–17:00

samedi 09:00–17:00

dimanche Fermé

Je vous accueille au showroom pour le retrait de votre sélection à partir du jeudi, sur rendez-vous.

Je prends soin d’emballer avec précaution tous les éléments fragiles, et je vous demanderai simplement de les remballer de la même façon pour le retour.

Les retours se font le lundi, également sur rendez-vous.
Je reste bien sûr disponible pour toute question ou besoin particulier.

Oui, bien sûr ! Une autre personne peut tout à fait se présenter à votre place pour le retrait ou le retour du matériel. Il suffit simplement de m’en informer à l’avance afin que tout soit prêt et que l’accueil se fasse dans les meilleures conditions.

À noter : 7 jours avant l’événement, je vous demanderai le versement d’un acompte pour valider définitivement votre réservation.

Pensez à venir avec un véhicule adapté à la taille de votre commande, ainsi que des couvertures ou sangles si nécessaire.
Je protège les éléments fragiles avec soin, mais un bon calage lors du transport reste important.
Si vous avez un doute sur le volume à prévoir, n’hésitez pas à me demander conseil avant votre venue.

Des frais peuvent s’appliquer dans les cas suivants :

• Matériel cassé ou manquant : facturation à hauteur de la valeur de remplacement à neuf, avec une majoration possible jusqu’à 30 % pour couvrir l’indisponibilité.

• Pièces uniques/non remplaçables : jusqu’à 5 fois le montant de la location, selon l’impact sur l’activité.

• Matériel très sale : des frais de nettoyage spécifiques pourront être déduits du dépôt de garantie, voire facturés en supplément à 100 € TTC/heure si une remise en état importante est nécessaire.

Oui, je vous demande de me retourner les produits propres et dans le même état qu’au moment du retrait.
Un nettoyage standard est suffisant, mais si un article nécessite une remise en état particulière, des frais de nettoyage pourront être retenus sur le dépôt de garantie.

En cas de perte, de casse, de non-respect des conditions de retour ou de matériel non nettoyé, des frais peuvent être refacturés.
Je vous en informe systématiquement, et les montants sont justifiés (facture de remplacement, frais de nettoyage, etc.).
Ces frais peuvent être déduits du dépôt de garantie ou facturés en supplément selon le cas.

Les horaires de retrait et de retour sont fixés par écrit avant l’événement.
Tout dépassement ou modification sans accord préalable pourra entraîner une facturation de 30 % du prix de location.
Le tarif reste dû, même en cas d’utilisation écourtée du matériel.