Livraisons et retours
Délais de fabrication – Produits personnalisés
Pour les produits personnalisés (hors plans de table), le délai de fabrication est de 15 jours ouvrés maximum à compter de la commande.
Une option de validation de la maquette vous est proposée sur chaque fiche produit. Si vous choisissez de recevoir un aperçu avant fabrication, prévoyez un allongement de délai de 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires.
En période de forte demande, les délais de production peuvent être étendus. Un message d’information sera affiché sur le site pour vous en avertir.
Pour toute commande urgente (délai de fabrication souhaité inférieur à 10 jours ouvrés), une majoration de 15 % du prix sera appliquée.
Politique de retours
Produits personnalisés :
Chaque création est réalisée sur mesure après validation de la maquette. Une fois cette étape validée, aucune modification ne pourra être apportée.
En cas d’erreur sur les éléments validés (orthographe, visuel, contenu), toute nouvelle impression sera facturée.
Les articles personnalisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication constaté.
Modalités de livraison
Toutes les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la validation de votre achat.
Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l’expédition.
Pour la France métropolitaine :
Lettre suivie : 48 à 72h
Colissimo : 48h
Colissimo recommandé avec signature : 48h
> L’Artisane ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de retard causé par les transporteurs.
Nous vous recommandons fortement de privilégier un envoi avec signature, notamment pour les objets fragiles ou personnalisés. Ce mode de livraison est assuré, vous permettant une indemnisation en cas de perte ou de détérioration.